To pytanie, ktore zadaje sobie kazdy pacjent, ale malo kto wypowiada na glos: co sie stanie, jesli cos pojdzie nie tak po powrocie do domu samolotem? Po 32 latach leczenia brytyjskich pacjentow — oto nasza uczciwa odpowiedz.

To uzasadnione pytanie — i rozsadne. Poddajesz sie leczeniu stomatologicznemu tysiace kilometrow od domu, a potem wsiadasz do samolotu i odlatasz. Co dalej? Z kim sie kontaktujesz? Na co jestes tak naprawde objety ochrona? Jak klinika w Turcji rozwiazuje problem pacjenta, ktory jest juz z powrotem w Yorkshire lub Kent?

Wiekszosc klinik nie zajmuje sie tym wlasciwie. Gdzies na swojej stronie internetowej wzmiankuja o „gwarancji”, zazwyczaj bez wielu szczegolow, i pozostawiaja pacjentom samodzielne domyslanie sie, co to w ogole oznacza. Uwazamy, ze zaslugujesz na jasniejsza odpowiedz — i wlasnie taka tu otrzymasz.

Dlaczego opieka pozabiegowa jest wazniejsza niz wiekszosc ludzi mysli

Zdecydowana wiekszosc zabiegu stomatologicznych za granica przebiega dobrze. Implanty integruja sie skutecznie, licowki wygladaja dokladnie tak jak zaplanowano, korony dobrze pasuja i pacjenci wracaja do domu zachwyceni. Ale stomatologia — jak kazda dyscyplina medyczna — wiaze sie z niewielkim elementem inherentnego ryzyka i komplikacje zdarzaja sie od czasu do czasu. Pytanie nie brzmi, czy problemy moga wystapic. Chodzi o to, co Twoja klinika z nimi robi, gdy juz wystapiat.

Tutaj roznica miedzy ugruntowanymi a niedoswiadczonymi klinikami jest najbardziej widoczna. Systemu opieki pozabiegowej nie mozna szybko zbudowac — wymaga lat historii przypadkow, protokolow zdalnych konsultacji, relacji z brytyjskimi stomatologami i koordynatorki pacjenta, ktora naprawde wie, jak pomoc zaniepokojonemu pacjentowi dzwoniacemu z Doncaster w niedzielne popoludnie.

32 lata Our Dentist Abroad leczy juz brytyjskich pacjentow w Larze

24 godz. Nasz maksymalny czas odpowiedzi na kazde zapytanie pacjenta

£0 Koszt pracy naprawczej wykonanej w ramach naszej gwarancji

1 Biuro w Nottingham — osobisty kontakt UK dla naszych pacjentow

Co nasza gwarancja naprawde obejmuje

Zanim przejdziemy dalej, warto wyjasnic, czym jest — a czym nie jest — gwarancja stomatologiczna. Gwarancja nie jest obietnica, ze nigdy nic nie pojdzie nie tak. To zobowiazanie, ze jesli tak sie stanie, bedziesz odpowiednio zaopiekowany. Oto dokladnie, co nasza obejmuje:

Implanty

Nasza gwarancja implantologiczna obejmuje niepowodzenie zwiazane z naszym umieszczeniem — w tym przypadki, gdy osseosyneza nie przebiega pomyslnie, lub gdy kliniczne komplikacje powstaja w wyniku naszej pracy chirurgicznej. Jesli Twoj implant nie powiedzie sie w trakcie procesu gojenia lub w okresie gwarancyjnym z powodu naszego leczenia, wymienimy go bezplatnie.

Gwarancja nie obejmuje niepowodzenia implantu spowodowanego paleniem (ktore znacznie zaburza osseosyneze), niekontrolowana cukrzyca lub innymi schorzeniami ogolnoustrojowymi wplywajacymi na gojenie, urazem obszaru lub nieprzystapieniem na wizyty kontrolne. Sa to czynniki poza nasza kontrola — i zawsze bedziemy z Toba szczerzy w ich sprawie przed rozpoczeciem leczenia.

Licowki i korony

Nasza gwarancja na licowki i korony obejmuje odpryski, pekniecia lub odspojenia spowodowane wada produkcyjna lub bledem umieszczenia w okresie gwarancyjnym. Jesli restauracja nie powiedzie sie z powodu przyczyn przypisywanych naszej pracy, wymienimy ja bezplatnie.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzen spowodowanych zgrzytaniem lub zaciskaniem zebow bez szyny nocnej, urazem, gryzieniem twardych przedmiotow lub niedbaniem o wlasciwa higiene jamy ustnej. Rowniez to omawiamy przed Twoim leczeniem i wyjasniamy, co mozesz zrobic, aby chronic swoje wyniki.

Co nie jest objete — i dlaczego Ci o tym mowimy

Celowo jestesmy jasni w kwestii tego, co nie jest objete, poniewaz niejasne gwarancje, ktore zdaja sie obiecywac wszystko, to jedna z czerwonych flag, na ktore warto zwracac uwage przy porownywaniu klinik. Jesli dokument gwarancyjny nie określa wykluczeń, to nie jest hojnosc — to znak, ze warunki nie zostaly wlasciwie przemyslane.

Wszystkie warunki gwarancji sa Ci dostarczane na pismie przed rozpoczeciem leczenia — nie pozniej i nie ukryte w drobnym druku. Bedziesz wiedziec dokladnie, na co jestes objety ochrona, zanim na cokolwiek sie zgodzisz.

Gdy cos pojdzie nie tak: co naprawde sie dzieje

Oto proces, krok po kroku:

Skontaktuj sie z nami	Skontaktuj sie ze swoja koordynatorka pacjenta przez WhatsApp, e-mail lub telefon tak szybko, jak tylko masz jakies obawy. Nie czekaj i nie licz, ze samo sie rozwiaze — wczesny kontakt daje nam najlepsza szanse na proste rozwiazanie sprawy.
Zdalna ocena	Twoja koordynatorka poprosci o zdjecia lub krotkie wideo dotkniętego obszaru i w razie potrzeby zaplanuje wideokonferencje z jednym z naszych klinicystow. Wiele mozemy ocenic zdalnie i damy Ci jasny wstepny obraz tego, co naszym zdaniem sie dzieje, w ciagu 24 godzin.
Koordynacja z Twoim dentystą w WB	Jesli tymczasem potrzebujesz lokalnej opinii klinicznej, dostarczymy Twojemu dentyscie w WB pelne pisemne podsumowanie Twojego leczenia — w tym paszport implantowy i wszystkie notatki kliniczne — aby mogl wlasciwie ocenic sytuacje bez zaczynania od zera.
Plan rozwiazania	Gdy ocenimy sytuacje, damy Ci jasny pisemny plan. Jesli wymagana jest praca naprawcza i miesci sie w ramach naszej gwarancji, zorganizujemy Twoj bezplatny powrot do Antalyi na wykonanie pracy. My pokrywamy strone kliniczna — Ty pokrywasz koszty podrozy.
Kontakt z biurem w WB	Jesli wolisz porozmawiac z kims osobiscie w WB, nasze biuro w Nottingham jest dostepne dla pacjentow, ktorzy tego potrzebuja.

Jak dziala zdalna kontrola

Opieka pozabiegowa nie zaczyna sie, gdy cos idzie nie tak — zaczyna sie w chwili, gdy odlatujesz do domu. Oto jak utrzymujemy kontakt:

Dla wszystkich pacjentow

Szczegolnie dla pacjentow implantologicznych

Pelne pisemne podsumowanie leczenia wyslane przy wyjedzie — po angielsku, dla Ciebie i Twojego dentysty NHS lub prywatnegoPaszport implantowy dokumentujacy marke, model i numer partii kazdego umieszczonego implantuInstrukcje opieki pozabiegowej ze szczegolowymi wskazowkami na droge powrotna do domuKoordynatorka pacjenta dostepna przez WhatsApp, e-mail i telefon — bezterminowo, nie tylko przez 30 dni

Proaktywna kontrola trzy miesiace po zabieguKontrola po szesciu miesiacachCoroczna kontrola przez caly czas eksploatacji implantuWideokonferencja dostepna w dowolnym momencie, gdy masz obawy

Powod, dla ktorego proaktywnie kontrolujemy — zamiast czekac, az pacjenci skontaktuja sie z nami — jest prosty: osseosyneza to proces trwajacy kilka miesiecy i im szybciej zidentyfikujemy jakikolwiek problem, tym latwiej go rozwiazac. Przez wiekszosc czasu kontrola jest szybkim potwierdzeniem, ze wszystko idzie dobrze. Czasami wychwytuje cos wczesnie, co staloby sie wiekszym problemem, gdyby zostalo pozostawione samemu sobie.

Prawdziwy przypadek

„Trzy miesiace po powrocie do domu jedna z moich licowek lekko odprysnela w rogu. Szczerze mowiac, balam sie tej rozmowy — myslalam, ze bedzie to walka o zalatwienie czegokolwiek. Wyslalam wiadomosc do koordynatorki w czwartkowy wieczor, w piatek rano mialam wideorozmowe z dentystka i cztery tygodnie pozniej wrocilam do Antalyi. Licowka zostala wymieniona, w pelni pokryta, i bylam z powrotem w domu w niedziele. Nikt nie dawal mi do zrozumienia, ze jestem trudna. Sprawa zostala zalatwiona.” — Pacjentka z Coventry, 2024

Twoj dentysta NHS i Twoje leczenie za granica

Jednym z obaw, ktore dosc czesto slyszymy, jest: „Moj dentysta NHS nie bedzie chcial miec nic wspolnego z moim leczeniem za granica.” W naszym doswiadczeniu rzadko jest to prawda w praktyce. Co naprawde zdarza sie czesciej, to to, ze dentysci NHS sa jak najbardziej gotowi monitorowac i zapewniac rutynowa opieke pacjentom, ktorzy byli leczeni za granica — potrzebuja tylko odpowiedniej dokumentacji.

Dlatego podsumowanie leczenia i paszport implantowy, ktore dostarczamy, nie sa tylko formalnosciami. Sa to dokumenty kliniczne zaprojektowane tak, aby dac Twojemu dentyscie w WB wszystko, czego potrzebuje, aby kontynuowac Twoja opieke bez prosenia Cie o pamietanie szczegolow, ktore dawno zapomniałes. Marka implantu, numer partii, data umieszczenia, wartosci momentu obrotowego — to wszystko jest tam.

Co Twoj dentysta w WB otrzymuje od nas przy Twoim wyjedzie

✓  Pelne pisemne podsumowanie leczenia po angielsku — kazdy wykonany zabieg, uzyte materialy, notatki kliniczne

✓  Paszport implantowy z dokladna marka, modelem, numerem partii, data umieszczenia i specyfikacjami momentu obrotowego

✓  Protokol opieki pozabiegowej — co monitorowac, jak wyglada normalne gojenie, kiedy odeslic z powrotem do nas

✓  Bezposrednie dane kontaktowe naszego zespolu klinicznego — Twoj dentysta w WB moze sie z nami skontaktowac, jesli ma pytania

✓  Zapisy radiograficzne tam gdzie istotne — dostepne na zadanie dla dokumentacji Twojego dentysty w WB

Najczesciej zadawane pytania

Co jesli mam problem i nie jestem pewien, czy jest objety gwarancja?

Skontaktuj sie z nami i opisz, co odczuwasz. Wolelibyśmy, zebys sie zglosil z czyms, co okaze sie niczym, niz zostawial prawdziwy problem bez zalatwienia, bo nie byłes pewien. Damy Ci uczciwa ocene w ciagu 24 godzin.

Czy muszę placic za podroz z powrotem do Antalyi, jesli potrzebuje pracy naprawczej?

Pokrywamy koszty pracy klinicznej w ramach kazdego leczenia objetego nasza gwarancja. Koszty podrozy leza po Twojej stronie — choc dołożymy wszelkich staran, aby zaplanowac Twoja wizyte powrotna w sposob minimalizujacy niedogodnosci i koszty. W wielu przypadkach problemy mozna rozwiazac zdalnie lub zarzadzac nimi lokalnie az do momentu, gdy bedzie mozna zaplanowac odpowiednia wizyte powrotna.

Czy moj dentysta NHS moze wykonac prace naprawcza i wystawic Wam fakture?

To nie jest model, w ktorym dzialamy, czesciowo dlatego, ze tworzy to praktyczne komplikacje po obu stronach, a czesciowo dlatego, ze nasz wlasny zespol kliniczny musi wykonac wszelkie prace w ramach naszej gwarancji, aby zapewnic, ze sa wykonane zgodnie z naszymi standardami. Jesli naprawde nie mozesz podrozowac, skontaktuj sie z nami, a omowimy mozliwosci.

Jak dlugo mam na zgloszenie roszczenia gwarancyjnego?

Konkretny okres gwarancyjny dla kazdego leczenia jest okreslony w Twojej pisemnej dokumentacji przed rozpoczeciem. W przypadku implantow obejmuje okres osseosynezy i wykracza poza niego. W przypadku licowek i koron warunki sa jasno podane. Jesli nie jestes pewien swoich konkretnych warunkow, Twoja koordynatorka pacjenta moze je natychmiast wyjasnic.

Do czego sluzy biuro w Nottingham?

Nasze biuro w Nottingham jest dla pacjentow, ktorzy chca osobistego kontaktu z naszym zespolem w WB — czy to w celu omowienia obawy, osobistego odbioru dokumentacji, czy po prostu dlatego, ze przekonalaby ich rozmowa z kims lokalnie. Nie jest to placowka lecznicza, ale jest to prawdziwy punkt kontaktowy dla brytyjskich pacjentow, ktorzy go potrzebuja.

Bylem leczony za granica w innej klinice i cos poszlo nie tak. Czy mozecie pomoc?

Tak — to znaczaca czesc naszego obciazenia przypadkami. Skontaktuj sie z nami w celu oceny. Przeprowadzimy pelne skanowanie 3D i badanie kliniczne i damy Ci uczciwy obraz tego, co sie stalo i co mozna realistycznie zrobic. Nie obiecujemy czego nie mozemy dostarczyc, ale zarzadzamy zlożonymi przypadkami korekcyjnymi od ponad trzech dekad.

Pytania dotyczace opieki pozabiegowej lub naszej gwarancji? Zarezerwuj bezplatna konsultacje z nasza koordynatorka pacjenta — bez zobowiazan, bez przemowy sprzedazowej, tylko uczciwe odpowiedzi.